BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC est une formation commerciale et digitale centrée sur la relation client, adaptée aux besoins actuels des entreprises et organisations. Cette formation post bac est ouverte à tous les bacheliers souhaitant allier études supérieures et formation professionnelle dans le commerce. Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client à 360°. Les étudiants développent des compétences clés en prospection et fidélisation, la vente et le conseil, négociation commerciale, gestion de portefeuille clients, communication digitale, et maîtrise des outils numériques tel que WordPress, Prestashop, la suite Adobe et la suite Google. Ils apprennent également à concevoir des stratégies omnicanales pour optimiser la satisfaction client et à s’adapter aux évolutions du commerce connecté.

Pour qui ?

**La formation BTS NDRC au Sup Charles de Foucauld s’adresse aux étudiants issus des bacs STMG, ES et PRO commerce/vente.**

Aptitude à la communication, au travail d’équipe

Attiré par le digital, l’e-commerce

Volontaire, goût du challenge

Esprit d’initiative, créativité, sens des responsabilités

^{Les journées découvertes}
en formation BTS NDRC

Tous les ans, à Brest, le supérieur de Charles de Foucauld organise des journées découvertes interactives permettant aux jeunes de découvrir en détail la formation supérieure du BTS NDRC, ses débouchés et ses spécificités.

Inscrivez-vous dès à présent à nos Journées Découvertes par mail à mireillejaneiro@estran-brest.education

Ne manquez pas l’opportunité de découvrir notre formation et d’explorer les différents parcours que nous proposons. Nos Journées Découvertes sont l’occasion idéale de rencontrer nos équipes pédagogiques, d’échanger avec des étudiants et de découvrir les infrastructures de l’établissement. Vous pourrez également participer à des ateliers interactifs, poser vos questions et obtenir des informations détaillées sur nos programmes.

Réservez dès maintenant votre place et préparez votre avenir avec nous ! Ces journées sont une étape importante pour prendre la meilleure décision concernant vos études. Nous vous attendons avec impatience !

La formation commerciale et digitale

**RELATION CLIENT**

Une solide formation à la vente grâce aux ateliers de sketchs de vente, la vente directe pour des producteurs (vins, produits bretons…), des animations commerciales.

**ÉVÉNEMENT COMMERCIAL**

Le BTS NDRC favorise la créativité pour créer, animer et participer à des événements commerciaux : portes ouvertes, jeux concours, salon fournisseurs…

**DIGITAL ET E-COMMERCE**

**Une formation au e-commerce** : chaque étudiant gère sa propre boutique en ligne (Prestashop) et un site non marchand (WordPress). Lors des stages et missions, les étudiants sont sollicités pour animer les réseaux sociaux de nos entreprises partenaires

**Une formation aux outils Office 365** avec un abonnement gratuit pendant toute la scolarité

**ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL**

Une formation générale : culture générale et expression, anglais, culture économique, juridique et managériale, espagnol en LV2

**CERTIFICATIONS**

Se préparer et obtenir des certifications reconnues par les professionnels et les facultés : Voltaire et PIX.

Une immersion professionnelle

16 semaines de stage en entreprise sont incluses en BTS NDRC et 5 stages répartis sur les deux années de formation pour diversifier son expérience et découvrir les métiers de la relation client.

Avec les partenaires entreprises

Issus de nombreux secteurs d’activité : automobile, presse, publicité, services aux entreprises, artisans, banques, intérim, assurance, équipement des ménages, BTP…

Exemples d’entreprises d’accueil : ABM, Adecco PME, Audi, Bmw, CCI MBO, CMB, Le Comptoir médical, Côté Brest, Crédit Agricole, Les Genêts d’or, Intersport, Le Martret Immobilier, Peugeot, Réseau Pro, Samsic Emploi, Sizorn stores, Start People, Tanguy Matériaux, Le Télégramme, L’univers du Peintre, Volkswagen, Yesss électrique…
En associations

Nos étudiants recherchent des sponsors, développent des partenariats, collectent des fonds pour des associations humanitaires ou solidaires.

Exemples d’associations d’accueil : L’arche de Noé, Avant-garde de Plouvorn, BBH, Bureau des sports de l’Isen, Landerneau FC, Légion St Pierre, Les restos du coeur, Zatovo…
Ateliers de professionnalisation
Une demi-journée d’AP par semaine pour :
- Assister à des conférences de professionnels
- Apprendre à gérer son profil professionnel
- Préparer ses stages
- Mener des actions commerciales